Un conflicto es que dos personas quieren cosas distintas a la vez: es normal y pasa a diario. Esta ficha para 3.º y 4.º de Primaria enseña cuatro pasos para resolverlo y a distinguirlo de una agresión. En PDF gratis, con solucionario y guía para el adulto.
Solucionario
Al final del PDF. Incluye por qué pegar e insultar no son conflictos y no se negocian, que es la parte que más conviene tener clara.
Los cuatro pasos
Calmarse, contar cada uno lo suyo sin interrumpir, buscar soluciones —todas las que se ocurran, aunque alguna sea mala— y elegir una que valga a los dos. El tercero es el que se salta casi siempre: se pasa directamente de la queja a la solución del más insistente.
El mensaje yo
En vez de «eres un egoísta», decir «me he sentido mal cuando te has llevado el balón sin preguntar». No es una fórmula de cortesía: cambia el tema de la conversación. Con «eres» se discute quién es cada uno; con «me he sentido» se habla de lo que pasó, que es lo único que se puede arreglar.
Un conflicto no es una agresión
Dos niños que quieren el mismo columpio tienen un conflicto: los dos tienen algo de razón y hay un punto medio. Un niño que pega o insulta a otro no está en un conflicto, y ahí no hay nada que negociar: se para y se cuenta a un adulto.
Confundir las dos cosas deja desprotegido a quien lo recibe, y por eso la ficha lo trabaja de forma explícita en lugar de darlo por supuesto.
Acompañar en vez de resolver
La tentación del adulto es arreglarlo él, porque es mucho más rápido. Pero un conflicto resuelto por un adulto enseña a llamar al adulto. Basta con hacer de árbitro de los turnos y dejar que las soluciones las pongan ellos, aunque no sean las que se nos habrían ocurrido.
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Resolver conflictos — Ficha 3.º y 4.º (PDF)
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un mensaje yo?
Una forma de expresar una queja hablando de cómo te has sentido en lugar de acusar al otro. Evita que la conversación se convierta en un juicio.
¿Todos los problemas se resuelven con estos pasos?
No. Sirven para los conflictos, donde los dos tienen parte de razón. Ante una agresión o un caso de acoso hay que parar la situación y avisar a un adulto.
¿Y si no llegan a un acuerdo?
Se prueba una solución temporal y se revisa. Que un acuerdo no salga a la primera forma parte del aprendizaje.
Puedes ver el resto de fichas de educación emocional o toda la sección de Inclusión y atención a la diversidad.
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