Un conflicto es que dos personas quieren cosas distintas a la vez: es normal y pasa a diario. Esta ficha para 3.º y 4.º de Primaria enseña cuatro pasos para resolverlo y a distinguirlo de una agresión. En PDF gratis, con solucionario y guía para el adulto.
Solucionario
Al final del PDF. Incluye por qué pegar e insultar no son conflictos y no se negocian, que es la parte que más conviene tener clara.
Los cuatro pasos
Calmarse, contar cada uno lo suyo sin interrumpir, buscar soluciones —todas las que se ocurran, aunque alguna sea mala— y elegir una que valga a los dos. El tercero es el que se salta casi siempre: se pasa directamente de la queja a la solución del más insistente.
El mensaje yo
En vez de «eres un egoísta», decir «me he sentido mal cuando te has llevado el balón sin preguntar». No es una fórmula de cortesía: cambia el tema de la conversación. Con «eres» se discute quién es cada uno; con «me he sentido» se habla de lo que pasó, que es lo único que se puede arreglar.
Un conflicto no es una agresión
Dos niños que quieren el mismo columpio tienen un conflicto: los dos tienen algo de razón y hay un punto medio. Un niño que pega o insulta a otro no está en un conflicto, y ahí no hay nada que negociar: se para y se cuenta a un adulto.
Confundir las dos cosas deja desprotegido a quien lo recibe, y por eso la ficha lo trabaja de forma explícita en lugar de darlo por supuesto.
Acompañar en vez de resolver
La tentación del adulto es arreglarlo él, porque es mucho más rápido. Pero un conflicto resuelto por un adulto enseña a llamar al adulto. Basta con hacer de árbitro de los turnos y dejar que las soluciones las pongan ellos, aunque no sean las que se nos habrían ocurrido.
Cómo se dice un mensaje yo sin que suene a reproche
La estructura tiene tres piezas y conviene enseñarlas por separado: «me siento… cuando… porque…». Por ejemplo, «me siento mal cuando me quitas el balón sin avisar porque me quedo fuera del juego». Frente a «eres un egoísta», que describe a la persona, el mensaje yo describe el hecho y su efecto, y por eso el otro no necesita defenderse.
La trampa habitual es colar un reproche dentro de la fórmula: «me siento mal cuando eres tan egoísta» no es un mensaje yo, es el mismo insulto con otra envoltura. La parte del «cuando» tiene que ser algo que se pueda ver o grabar: quitar el balón, interrumpir, irse sin avisar. Si no se puede grabar, es una interpretación.
Y hay una distinción que conviene dejar clarísima: un conflicto no es una agresión. Dos personas que quieren cosas distintas tienen un conflicto, y eso se negocia entre ellas. Si hay daño intencionado, repetido y con desequilibrio de fuerzas, eso no se negocia: se cuenta a un adulto. Confundirlo lleva a pedirle a un niño que resuelva por su cuenta algo de lo que hay que sacarle.
El papel del adulto es acompañar, no resolver. Preguntar qué ha pasado, qué necesita cada uno y qué se les ocurre, y sostener el silencio mientras piensan, produce acuerdos que se cumplen; imponer la solución produce acuerdos que duran hasta el siguiente recreo.
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Resolver conflictos — Ficha 3.º y 4.º (PDF)
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La empatía — Ficha 4.º y 5.º (PDF)Ir a la ficha →← Anterior: ¿Qué hago cuando me enfado? Ficha de 2.º y 3.º en PDFPreguntas frecuentes
¿Qué es un mensaje yo?
Una forma de expresar una queja hablando de cómo te has sentido en lugar de acusar al otro. Evita que la conversación se convierta en un juicio.
¿Todos los problemas se resuelven con estos pasos?
No. Sirven para los conflictos, donde los dos tienen parte de razón. Ante una agresión o un caso de acoso hay que parar la situación y avisar a un adulto.
¿Y si no llegan a un acuerdo?
Se prueba una solución temporal y se revisa. Que un acuerdo no salga a la primera forma parte del aprendizaje.
Elige camino: fichas de educación emocional o Inclusión y atención a la diversidad.
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